訪問看護のオンコールはきつい？

訪問看護ステーションの多くは、ご利用者様やそのご家族様からの電話対応などを行うオンコールを採用しています。自宅に待機しておかなくてはいけなかったり、夜間でも対応することがあったりと、きついイメージのあるオンコールについてまとめました。

オンコールとは

訪問看護におけるオンコールとは、緊急時に迅速に対応できるよう、自宅などの職場外で待機すること。

ご利用者様の健康状態は予測がつかないことがあります。そのため急な体調変化や医療的な問題が発生した場合に備えて、看護師がいつでも連絡を受けられる状態であることが重要です。

オンコール対応の看護師は、状況を聞き取った上で、口頭での指示や訪問など必要に応じた判断や対応を行います。

オンコール手当について

オンコール手当は1回あたり1,000円～3,000円が相場です。実際にオンコール対応を行った場合には、さらに3,000円～5,000円以上の手当が支給されることもあります。

オンコールの状況だけでなく、訪問看護ステーションによっても手当の額は異なることがあります。あらかじめオンコールの体制や手当の金額を、募集要項で確認しておくとよいでしょう。

オンコールがストレスになる理由

常に緊張感がある

オンコールの待機日には、「ご利用者様からの電話がかかってくるかもしれない」という緊張感が常にあります。自宅にいるのにリラックスできずに緊張状態が続くと、十分な睡眠を摂ることさえ難しく感じてしまう人もいるでしょう。

繰り返しオンコール待機を行うことで、身体的にも精神的にもストレスとなってしまうことがあります。

飲酒ができない

ストレス発散など毎日の楽しみの一つにお酒を飲む人は多いことでしょう。ですが、オンコール待機中は飲酒を控えておかなくてはなりません。

オンコールで訪問対応をする必要が生じた場合など、車を利用することが多いからです。休日は、お酒を飲みたいと考える方にとっては、飲酒を我慢することがストレスを溜める原因となってしまうこともあります。

オンコールに向いている人

時間外の呼び出しに抵抗がない

オンコール待機中は、いつでも迅速に対応できる準備を整えておく必要があります。

さらに電話を受けた時に、冷静かつ的確な指示を行うことが求められます。このような状況に対して抵抗がない人は、向いているといえるでしょう。

休日は自宅で過ごすことが多い

オンコール待機中は、いざという時に備えて、自宅で過ごすことが多くなります。外出や遠出が制限され、飲酒も控えなくてはなりません。

自宅でのんびり過ごすことが好きな人や、ショッピングなどの外出を自宅近くで済ますことができる人、飲酒を控えることに抵抗のない人が向いています。

【注目】訪問看護師に本音を聞いてみました！
「オンコールはきついですか？」

「オンコールがきついと感じる」と回答した方の声

• 状態が安定しないご利用者様がいるとコール回数が増え、夜中や早朝の訪問回数も増え、きついと感じる時があります。
• オンコールに不慣れな部分もあるため緊張する。
• 深夜帯に電話が掛かってくると、心配で再び寝付くまでに時間がかかってしまう。翌朝から通常勤務だと体力的にキツイです。
• 眠ることはできるが朝起きた時に、本当にコールがなかったのか不安な気持ちになりスマホを確認します。
• 緊急連絡がなくても常に電話を意識して待機しておく必要があり、神経を使います。夜中の緊急出動は体力的にキツイと感じる時があります。

「オンコールをきついと感じない」と回答した方の声

• 少しずつ慣れた。普段からスタッフ同士でご利用者様の情報交換をしておくことは重要です。
• 訪問看護には、必要不可欠なサービスのため苦にならない。連絡する時間帯など、ある程度気を使ってくださる場合もあります。
• 基本的には夜間の緊急電話が鳴らないよう、定期訪問で調整してきます。ただ、お看取りがある時はいつ鳴るかと気になります。
• 出動する場合以外は、自宅で通常通りの生活ができるから。